Dog fighting in Mongolia

Find texts in both English and Spanish below.

Our infographic response to dog fighting image circulating on the internet

Our infographic response to dog fighting image circulating on the internet 

Images of dog fighting circulating on the internet (18/04/2012)

Images continue to circulate in social media channels showing a dog fight, with Heineken® banners clearly visible in the background. This is very distressing and totally unacceptable. As a company and a brand owner, we do not and would never knowingly support any event, outlet or individual involved in this type of activity. It is against our company and brand rules and - more important - against our company values.

Since this matter was brought to our attention via Facebook we have conducted an investigation and now know that:

• The venue is a nightclub in Mongolia 
• The venue hosted a dog fight of which we had no knowledge and were not involved in any way 
• The venue owner has verbally confirmed that Heineken® banners are visible in the pictures because the previous evening the club had been decorated for a promotional event and he had failed to remove the banners once it was over. This event was in no way related to the dog fight 

Based on this we have taken the following immediate actions:

• Removed all remaining promotional materials from the venue 
• Withdrawn all current product stock from the club 
• Ceased our relationship, ensuring our brands will not be available in the club again 
• Instructed our distributor to check every location where our brands can be enjoyed to ensure such illegal activities are not taking place. If there is any suggestion that they are, we will take the same action and remove our products 
• Continue to ensure our strict advertising and promotion guidelines are enforced both to the letter and the spirit of their intent

We want to thank our consumers on-line for bringing this issue to our attention. We are shocked and disappointed by these images. We fully understand the level of negative feeling amongst consumers based on what they have seen. We appreciate that the vast majority have asked for our point of view before making a judgment. We encourage our consumers to continue to use social media channels to alert us to any situation where they feel our brands are being misrepresented, so that we can take the appropriate actions.

For more information please contact john.g.clarke@heineken.com

Click here to see letter from venue owner confirming HEINEKEN had no involvement in the dog fighting activity.



Las imágenes de una pelea de perros en Internet (18/04/2012)

En relación a las imágenes que están circulando en las redes sociales de comunicación mostrando una pelea de perros, con carteles publicitarios verticales claramente visibles en el fondo:
Ésta es una imagen impactante y totalmente inaceptable. Como Compañía y dueña de la marca, no hemos apoyado y nunca apoyaremos conscientemente ningún evento, establecimiento o individuo envuelto en este tipo de actividades. Esto va en contra de las reglas de nuestra Compañía y de nuestras marcas y, más importante, en contra de los valores de nuestra Compañía.

Desde que nos han informado de este asunto vía Facebook hemos iniciado una investigación y esto es lo que hemos podido averiguar hasta ahora:

• El local de la fotografía es un club nocturno en Mongolia.
• El local alojó una pelea de perros de la que no teníamos ningún conocimiento previo y en la que no estábamos involucrados de ninguna manera.
• El dueño del local ha confirmado verbalmente que los carteles publicitarios de Heineken® estaban visibles en la fotografía porque la noche anterior el club había sido decorado para un evento promocional y que cometió un error grave al no retirar los carteles publicitarios una vez acabado el mismo. Dicho evento promocional no estaba relacionado con la pelea de perros de ninguna manera.

Basados en esto hemos tomado las siguientes acciones inmediatas:

• Retirar todo el material publicitario del local. 
• Retirar todo el stock de producto actual del club. 
• Dar por finalizada nuestra relación con dicho local, asegurándonos de que nuestras marcas no vuelvan a estar disponibles. 
• Hemos dado instrucciones a nuestro distribuidor local para que compruebe cada lugar donde estén nuestras marcas, para asegurarnos de que no se llevan a cabo actividades ilegales como esta. En el caso de descubrir algún tipo de acción ilegal en cualquier local, llevaremos a cabo las mismas acciones y retiraremos nuestro producto inmediatamente. 
• Continuar garantizando el cumplimiento de nuestras estrictas normas para las campañas de publicidad y actividades promocionales, asegurando que respetan tanto el fondo como la forma de su propósito.

Queremos agradecer a nuestros consumidores por informarnos acerca de este triste asunto. Estamos impactados y disgustados con la difusión de estas imágenes. Entendemos completamente el nivel de sentimiento negativo entre nuestros consumidores basados en lo que han visto. Apreciamos que la amplia mayoría ha preguntado sobre nuestro punto de vista antes prejuzgar. Animamos a nuestros consumidores a continuar usando las redes sociales para alertarnos de cualquier situación donde sientan que nuestras marcas están siendo mal representadas, para que así podamos tomar las acciones apropiadas.

Para más información por favor no duden en contactar con nosotros a través de la dirección de mail: john.g.clarke@heineken.com

Para ver una carta firmada por el propietario del establacimiento pincha aqui. La carta confirma que HEINEKEN no estuvo involucrado en la pelea de perros.



Images of dog fighting circulating on the internet (17/04/2012)

Images are circulating on a number of websites showing what appears to be an illegal dogfight with Heineken banners (placed upside down) clearly visible. HEINEKEN is shocked and disappointed by this image. HEINEKEN is not and would never knowingly be associated with illegal activities, including those involving cruelty to animals. This is a gross misrepresentation of our brand and our legal team is now investigating the source of the picture and will take the necessary measures. We ask anyone with information regarding this picture such as the source, or the venue where it has been taken to contact us.